哪些原因会计入品质退款率？
若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋－维权
总览－品质退款率
|
商品一级类目名称 |
买家选择的退款原因 |
|
女装/女士精品 |
质量问题 |
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
商品质量问题 |
|
|
男装 |
质量问题 |
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
住宅家具 |
做工瑕疵问题 |
|
安装质量问题 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等不符 |
|
|
卖家承诺的服务费用不符 |
|
|
女鞋 |
质量问题（严重脱胶等） |
|
做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
流行男鞋 |
质量问题（断底/断面/脱胶等） |
|
做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
箱包皮具/热销女包/男包 |
质量问题（开胶/掉色） |
|
做工瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
商品信息描述不符 |
|
|
质量问题 |
|
|
3C数码配件 |
质量问题 |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
做工问题 |
|
|
移动电源故障 |
|
|
手机 |
性能故障 |
|
屏幕故障 |
|
|
配件故障 |
|
|
功能缺失 |
|
|
版本不符 |
|
|
质量问题 |
|
|
商品信息描述不符 |
|
|
自用闲置转让 |
商品质量问题 |
|
收到商品描述不符 |
|
|
自行车/骑行装备/零配件 |
商品功能缺失或故障 |
|
做工瑕疵 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式与商品描述不符 |
|
|
资产 |
收到商品描述不符 |
|
装修设计/施工/监理 |
商品质量问题 |
|
收到商品描述不符 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
装修服务 |
收到商品描述不符 |
|
珠宝/钻石/翡翠/黄金 |
做工问题/工艺瑕疵/掉漆/褪色 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
材质不符/材质造假 |
|
|
款式版型、图案、版型等外观不符 |
|
|
众筹 |
收到商品描述不符 |
|
智能设备 |
质量问题 |
|
设备匹配功能失效 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
成像问题 |
|
|
做工问题 |
|
|
商品信息描述不符 |
|
|
运动鞋new |
质量问题（断底/断面/脱胶等） |
|
做工瑕疵（胶水印/两只鞋不对称等） |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
运动服/休闲服装 |
质量问题 |
|
材质、面料与商品描述不符 |
|
|
做工瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
功能缺失 |
|
|
运动包/户外包/配件 |
商品质量问题 |
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
运动/瑜伽/健身/球迷用品 |
商品质量问题 |
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
孕妇装/孕产妇用品/营养 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
影音电器 |
性能故障 |
|
功能未达到标准效果 |
|
|
功能缺失 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
音乐/影视/明星/音像 |
播放卡碟/无声/蓝屏/跳帧/无法读取 |
|
封面/内容/颜色/版本描述不符 |
|
|
医疗及健康服务 |
收到商品描述不符 |
|
休闲娱乐 |
券码无法正常使用 |
|
有效期/适用范围/余额不符 |
|
|
新车/二手车 |
材质与商品描述不符 |
|
商品质量问题 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
消费卡 |
商品无法使用 |
|
有效期/适用范围/余额不符 |
|
|
橡塑材料及制品 |
收到商品描述不符 |
|
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 |
枯萎/死亡 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
颜色/款式/包装与商品描述不符 |
|
|
洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 |
质量问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
颜色/款式/型号等描述不符 |
|
|
材质不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
五金/工具 |
功能性能问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
材质问题 |
|
|
做工瑕疵问题 |
|
|
颜色/款式/图案与商品描述不符 |
|
|
网游装备/游戏币/帐号/代练 |
激活码/装备/账号错误或不符 |
|
商品被罚没/被找回 |
|
|
网络游戏点卡 |
商品被罚没/被找回 |
|
使用期限和描述不符 |
|
|
收到商品描述不符 |
|
|
网络设备/网络相关 |
与主机不兼容 |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
信号问题 |
|
|
无法开关机/死机/重启 |
|
|
充电问题 |
|
|
驱动问题 |
|
|
网络店铺代金/优惠券 |
券码无法正常使用 |
|
有效期/适用范围/余额不符 |
|
|
收到商品描述不符 |
|
|
网店/网络服务/软件 |
质量问题 |
|
商品/服务与约定不符 |
|
|
玩具/童车/益智/积木/模型 |
质量问题 |
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
款式/颜色/材质与描述不符 |
|
|
童装/婴儿装/亲子装 |
质量问题 |
|
剪裁/做工瑕疵 |
|
|
材质、面料与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
质量问题（断底、断面、脱胶等） |
|
|
做工瑕疵（胶水印、两只鞋不对称等） |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
腾讯QQ专区 |
使用期限和描述不符 |
|
特色手工艺 |
做工瑕疵问题 |
|
材质问题 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等不符 |
|
|
淘宝海外虚拟订单 |
包裹超大/包裹超重 |
|
包裹内含禁运品 |
|
|
重量不符 |
|
|
收到商品描述不符 |
|
|
水产肉类/新鲜蔬果/熟食 |
商品腐烂/变质/有异物/水产死亡 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
生产日期/保质期与卖家承诺不符 |
|
|
数码相机/单反相机/摄像机 |
质量问题 |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
配件故障 |
|
|
电池无法充电/容量不足 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
质量问题 |
|
|
书籍/杂志/报纸 |
脱胶/印刷问题 |
|
出版社/年份/版本与描述不符 |
|
|
二手商品成色不符 |
|
|
光盘无法播放、有病毒 |
|
|
手表 |
质量问题 |
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质不符 |
|
|
收纳整理 |
质量问题 |
|
功能故障 |
|
|
做工瑕疵 |
|
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
饰品/流行首饰/时尚饰品新 |
做工问题 |
|
颜色/款式/型号等描述不符 |
|
|
材质不符/材质造假 |
|
|
生活电器 |
质量问题 |
|
功能未达到标准效果 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
功能缺失 |
|
|
商业/办公家具 |
质量问题 |
|
做工瑕疵问题 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等不符 |
|
|
卖家承诺的服务费用不符 |
|
|
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 |
无法正常读取或文件丢失 |
|
容量/参数与描述不符 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
全屋定制 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等与描述不符 |
|
|
全球购代购市场 |
商品信息描述不符 |
|
质量问题 |
|
|
汽车/用品/配件/改装 |
质量问题 |
|
商品功能缺失或故障 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
材质成分含量/面料/皮质不符 |
|
|
其他 |
质量问题 |
|
商品信息描述不符 |
|
|
平板电脑/MID |
质量问题 |
|
屏幕故障 |
|
|
充电/内存卡问题 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
配件故障 |
|
|
品牌台机/品牌一体机/服务器 |
质量问题 |
|
屏幕故障 |
|
|
内存/主板/声卡/显卡等不兼容 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
CPU故障 |
|
|
硬盘坏道 |
|
|
键盘按键/鼠标不灵等 |
|
|
拍卖会专用 |
收到商品描述不符 |
|
女士内衣/男士内衣/家居服 |
质量问题 |
|
材质/面料与商品描述不符 |
|
|
颜色、款式、吊牌等与商品描述不符 |
|
|
农用物资 |
收到商品描述不符 |
|
农业生产资料（农村淘宝专用） |
收到商品描述不符 |
|
农机/农具/农膜 |
收到商品描述不符 |
|
尿片/洗护/喂哺/推车床 |
质量问题 |
|
使用后过敏/红屁股 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
奶粉/辅食/营养品/零食 |
食用后过敏/拉肚子 |
|
质量问题 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
摩托车/装备/配件 |
质量问题 |
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
材质成分含量、面料、皮质不符 |
|
|
模玩/动漫/周边/cos/桌游 |
质量问题 |
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
收到商品描述不符 |
|
|
美容美体仪器 |
收到商品描述不符 |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
美容护肤/美体/精油 |
使用后过敏 |
|
效果与商品描述不符 |
|
|
版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 |
|
|
保质期与商品描述不符 |
|
|
美发护发/假发 |
使用后过敏 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/发型描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
零食/坚果/特产 |
质量问题 |
|
商品腐烂/变质/有异物 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
三无产品 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
粮油米面/南北干货/调味品 |
质量问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
乐器/吉他/钢琴/配件 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/型号等描述不符 |
|
|
咖啡/麦片/冲饮 |
质量问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
三无产品 |
|
|
居家日用 |
质量问题 |
|
款式/图案/颜色不符 |
|
|
做工瑕疵 |
|
|
材质不符 |
|
|
居家布艺 |
材质/面料与商品描述不符 |
|
做工瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
褪色/掉色/缩水 |
|
|
褪色/掉色/缩水/填充物少 |
|
|
酒类 |
质量问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
效果与商品描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
三无产品 |
|
|
景点门票/演艺演出/周边游 |
出错票/漏出票 |
|
商家要求加价出票 |
|
|
金属材料及制品 |
收到商品描述不符 |
|
节庆用品/礼品 |
做工瑕疵 |
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
材质不符 |
|
|
教育培训 |
版本/内容描述不符 |
|
质量问题 |
|
|
服务内容与约定不符 |
|
|
家装主材 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等与描述不符 |
|
|
家装灯饰光源 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等与描述不符 |
|
|
家庭保健 |
功能未达到标准效果 |
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
性能故障 |
|
|
功能缺失 |
|
|
家庭/个人清洁工具 |
质量问题 |
|
做工瑕疵 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/型号等描述不符 |
|
|
家居饰品 |
做工瑕疵问题 |
|
材质问题 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等不符 |
|
|
基础建材 |
质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/图案/花色/款式等与描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
机械设备 |
收到商品描述不符 |
|
婚庆/摄影/摄像服务 |
服务内容与约定不符 |
|
质量问题 |
|
|
户外/登山/野营/旅行用品 |
商品质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案与商品描述不符 |
|
|
古董/邮币/字画/收藏 |
品相/成色/款式与商品描述不符 |
|
做工瑕疵/铭刻问题 |
|
|
商品材质不符 |
|
|
购物提货券 |
券码无法正常使用 |
|
有效期/适用范围/余额不符 |
|
|
个性定制/设计服务/DIY |
质量问题 |
|
和预期不符 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
个人护理/保健/按摩器材 |
功能未达到标准效果 |
|
性能故障 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
功能缺失 |
|
|
服饰配件/皮带/帽子/围巾 |
质量问题 |
|
颜色、款式、图案与描述不符 |
|
|
材质、面料与商品描述不符 |
|
|
房产/租房/新房/二手房/委托服务 |
收到商品描述不符 |
|
二手数码 |
收到商品描述不符 |
|
度假线路/签证送关/旅游服务 |
无法使用/使用情况不满意 |
|
商家要求加价出票 |
|
|
出错票/漏出票 |
|
|
电子元器件市场 |
收到商品描述不符 |
|
电子词典/电纸书/文化用品 |
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
功能缺失 |
|
|
软件故障 |
|
|
性能故障 |
|
|
电子/电工 |
功能性能问题 |
|
材质问题 |
|
|
做工瑕疵问题 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
电影/演出/体育赛事 |
时间/场次/位置错误 |
|
券码无法正常使用 |
|
|
电玩/配件/游戏/攻略 |
质量问题 |
|
游戏软件/光盘问题 |
|
|
配件故障 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
电脑硬件/显示器/电脑周边 |
质量问题 |
|
硬件不兼容 |
|
|
键盘按键/接口不灵等 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
CPU故障 |
|
|
硬盘坏道 |
|
|
电动车/配件/交通工具 |
质量问题 |
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
材质成分含量/面料/皮质不符 |
|
|
到家业务 |
收到商品描述不符 |
|
大家电 |
性能故障 |
|
功能未达到标准效果 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
功能缺失 |
|
|
床上用品 |
材质/面料与商品描述不符 |
|
做工瑕疵 |
|
|
颜色/款式/图案描述不符 |
|
|
褪色/掉色/缩水 |
|
|
质量问题 |
|
|
传统滋补营养品 |
质量问题 |
|
效果与商品描述不符 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
畜牧/养殖物资 |
收到商品描述不符 |
|
厨房电器 |
质量问题 |
|
功能未达到标准效果 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
功能缺失 |
|
|
厨房/烹饪用具 |
质量问题 |
|
做工瑕疵 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
宠物/宠物食品及用品 |
宠物活体传染性疾病/死亡 |
|
宠物用具质量问题 |
|
|
颜色/款式/体型外貌与商品描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
成人用品/情趣用品 |
商品质量问题 |
|
材质与商品描述不符 |
|
|
做工粗糙/有瑕疵 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
茶 |
质量问题 |
|
商品成分描述不符 |
|
|
三无产品 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
收到商品描述不符 |
|
|
餐饮美食卡券 |
券码无法正常使用 |
|
有效期/适用范围/余额不符 |
|
|
餐饮具 |
质量问题 |
|
做工瑕疵 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
颜色/款式/图案与描述不符 |
|
|
彩妆/香水/美妆工具 |
版本/批次/颜色/容量等与商品描述不符 |
|
使用后过敏 |
|
|
香味与商品描述不符 |
|
|
标准件/零部件/工业耗材 |
收到商品描述不符 |
|
笔记本电脑 |
质量问题 |
|
屏幕故障 |
|
|
内存/主板/声卡/显卡等不兼容 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
键盘按键/鼠标不灵等 |
|
|
硬盘坏道 |
|
|
CPU故障 |
|
|
质量问题 |
|
|
本地化生活服务 |
服务内容与约定不符 |
|
质量问题 |
|
|
保健食品/膳食营养补充食品 |
质量问题 |
|
效果与商品描述不符 |
|
|
商品成分描述不符 |
|
|
生产日期/保质期描述不符 |
|
|
三无产品 |
|
|
图片/产地/批号/规格等描述不符 |
|
|
发霉/变质/结块/有异物 |
|
|
包装 |
收到商品描述不符 |
|
办公设备/耗材/相关服务 |
质量问题 |
|
功能缺失 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
搬运/仓储/物流设备 |
收到商品描述不符 |
|
阿里健康送药服务 |
收到商品描述不符 |
|
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 |
质量问题 |
|
镜片瞳距/度数与商品描述不符 |
|
|
颜色、款式、图案与描述不符 |
|
|
材质与商品描述不符 |
|
|
定制商品做工问题 |
|
|
OTC药品/医疗器械/计生用品 |
商品质量问题 |
|
收到商品描述不符 |
|
|
MP3/MP4/iPod/录音笔 |
功能故障 |
|
开关机问题 |
|
|
电池无法充电 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
配件故障 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
DIY电脑 |
质量问题 |
|
内存/主板/声卡/显卡等不兼容 |
|
|
外观/型号/参数等与描述不符 |
|
|
屏幕故障 |
|
|
CPU故障 |
|
|
硬盘坏道 |
|
|
键盘按键/鼠标不灵等 |